-ћузыкальный плеер



плеер собран приложением V.exeR

 -¬сегда под рукой

Ќайти в блоге:




Rost рекомендует
Ѕлог »льи “атарникова

 -ѕодписка по e-mail

 

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 08.05.2003
«аписей: 13291
 омментариев: 161066
Ќаписано: 249076

Ђ острома mon amourї

„етверг, 09 —ент€бр€ 2010 г. 12:48 + в цитатник
»з вечного цикла " ак нас наЄ обманывают..."
ћебельна€ фабрика Ђ остромамебельї Ц это предпри€тие с более чем 100-летний историей развити€ (основана в 1903 году). —очета€ бесценный опыт работы, многолетние традиции и современные технологии, мы производим одну из лучших мебель –оссии.
(с сайта "официального интернет-магазина" ќјќ " остромамебель")

ћногие размещают у себ€ в блогах рекламу. —егодн€ буду рекламировать предпри€тие " остромамебель". ƒа-да. »менно так: в одно слово. ƒл€ начала дам небольшой совет: "Ќикогда ничего не покупайте у данного предпри€ти€!". ѕочему? ќ, это легко объ€снить.

— любимой женщинойЩ решили провести небольшой ремонт в ванной, который продолжаетс€ уже почти 2 мес€ца.
Ќу, заодно купить мебель к новой плазменной панели. ѕо делам работы прогулива€сь она наткнулось на удивительно дешЄвое зеркало от фирмы " остромамебель". » решило, что как раз его нам и не хватает дл€ полного счасть€. —казано - сделано!
«абега€ вперЄд. ѕотом спросил: "ћожет пообщавшись с продавцом надо было сразу остановитьс€?".

‘ирма порадовала. »меть такой отвратительный, грубый, не обученный персонал на всех этапах работы с покупателем - это надо уметь. »нтересно, они их специально учат? “ренинги провод€т? ќпытом не обмениваютс€?

Ётап первый. ѕокупка.
ѕонимаю, что многие покупали мебель или очень давно, или в IKEA. ѕотому немного расскажу. ¬ нормальных фирмах, к коим " остромамебель" не относитс€, с вас не только берут деньги, но и делают элементарный план расстановки мебели, объ€сн€ют, за что ты платишь деньги, как будет проходить сборка. ”вы! ѕростой юридический термин: "с бесплатной доставкой и сборкой", как оказалось, не включал в себ€ такое подн€тие, как "подъЄм на этаж". ƒл€ справки: длина зеркала 2 метра и ещЄ 10 сантиметров. » в обычный лифт оно, конечно, не входит. Ќо всЄ это мы узнали на втором этапе.

Ётап второй. ƒоставка.
 ак вы думаете, когда нам привезли это зеркало, если мы договорились на 6 утра? Ёто очень сложный вопрос. ѕотому сразу его про€сню. ¬ половину одиннадцатого ночи. ƒостали грузчики зеркало из машины и стали требовать по 200 рублей за этаж. Ќет, если бы нас на первом этапе кто-то предупредил, что услуга "подъЄм на этаж" платна€ и стоит 200 рублей, то деньги бы заплатили. Ќо так получилось что денег при себе тупо не было.

ѕосле долгих переговоров в стиле: "ћы не поднимем!" - "ј мы тогда не подпишем!", милые грузчики плюнули и подн€ли зеркало на 3-ий этаж. ѕорадовалс€, что живу не на 9-ом. “огда бы подъЄм стоил половину самого зеркала. √рузчиком - большое спасибо. «а бесплатный подъЄм. ≈щЄ раз извините, что так получилось. Ќо таким молодым люд€м надо быть спокойнее. “ипа совет.

» вот получив наконец вожделенное зеркала, перешли к 3-му этапу.

Ётап третий. —борка.
ѕоскольку зеркало было собрано, надо было только его повесить. ѕрекрасно понимаю, что просверлить 3 дырки не сложно, но если оплачено, зачем их сверлить?
¬ один прекрасный день, опоздав всего на 2 часа, пришЄл профессионал сборщик. ћен€ стали терзать сомнени€ в тот самый момент, когда его увидел.  ак этот тщедушный человек собиралс€ вешать 43 килограммовое зеркало на стену один? Ќаверное только ради этого стоило бы это зеркало купить. ”вы! ћы не смогли увидеть его подвиги. ѕочему? ј очень просто: к нашему зеркалу не положили креплени€. Ќет, понимаю, когда в комплекте идЄт 16 шурупов, а должно быть 17. Ёто € понимаю. Ќо когда шурупов (или как там их называют?) нет вообще... —борщик, как истинный профессионал, кстати говор€, обнаружил это после того, как достал перфоратор, вставил сверло и спросил: " уда вешать будем?".  ак вы понимаете, у такого супер-профессионала при себе 3 крючков, на которые вещают зеркало, не оказалось. ј зачем ему это? ƒействительно, зачем. ќн ведь даже не найд€ креплений в коробке, не расстроилс€. ѕо лицу видно человека, который работает не дл€ того, чтобы что-то сделать, а за идею. ¬ результате была написана претензи€ о некомплекте и сказана фраза: "Ќу вы позвоните по этому телефону недели через 2...".

¬ результате лично поехал на рынок и купил нужные креплени€. » сотоварищи его повесил.

¬ процессе того, когда зеркало вешали, вы€снилось, что само зеркало "слегка" кривое. √де-то на 3 сантиметра центр "выпирает". Ќо решили, что со временем выпр€митс€. ѕотому что-то нам подсказало, что лучше свести общение с " остромамебель" до минимума.

≈сли интересно, что это подсказало, то советую сходить на их сайт в раздел контакты. “ам можно увидеть 4 телефона в  остроме (ѕриЄмна€, —лужба контрол€ качества, ќтдел продаж и шоу-рум), один адрес электронной почты и аж 2 (!!!) номера ICQ (оптовый и розничный отдел). "ќптовые продажи по ICQ". ј что, интересное начинание!
 роме как пожаловатьс€ на электронную почту ничего более подход€щего в голову не пришло. „то и сделали ещЄ 19 августа. ќтвета пока не получили. », надеюсь, уже не получим.

ƒа, и спасибо ќјќ " остромамебель" за наш нескучный досуг!

«ачем всЄ это написал? Ќу, вдруг кто-то захочет купить у ќјќ " остромамебель" что-то и поищет отзывы в интернете. » найдЄт мой пост.

‘ото зеркала - с сайта "официального интернет-магазина ќјќ " остомамебель".
ћетки:  

ѕроцитировано 1 раз
ѕонравилось: 1 пользователю



никой€   обратитьс€ по имени „етверг, 09 —ент€бр€ 2010 г. 13:10 (ссылка)
просто вы слишком привыкли к хорошему: ¬аш первый этап вызвал у мен€ улыбку- может это в ћоскве все рассказывают и объ€сн€ют, а у нас -как в старые добрые времена конструктор "догадайс€ как собрать", да мне кажетс€ во многих фирмах по всей стране так, неважно чем они занимаютс€.Ѕыл какой-то всплеск желани€ сделать все по-западному, но сейчас все вернулось на круги сво€-ненав€зчивый советский сервис
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
Rost   обратитьс€ по имени „етверг, 09 —ент€бр€ 2010 г. 13:13 (ссылка)

ќтвет на комментарий никой€

ћы не "привыкли к хорошему". ” мен€ жена уже 12 лет работает, как дизайнер по интерьеру, со множеством мебельных фабрик.  ак импортных, так и отечественных. Ќо она призналась, что за 12 лет такого с ней никогда не происходило.

—ам всегда считал, что если люди не хот€т работать нормально, то пусть вообще не работают.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
Tie   обратитьс€ по имени „етверг, 09 —ент€бр€ 2010 г. 13:33 (ссылка)
никой€, вы не правы (вернее не правы в отношении того, что "был всплеск желани€"). Ёто все есть сейчас.  омпании стрем€тс€ повышать уровень обслуживани€ и серьезно вкладываютс€ в обучение персонала. —овсем недавно € купила мебель в одной компании из той же ценовой категории, что и  острома. ќдно удовольствие на всех этапах покупки... Ќи единой претензии.
я и сама близкий к теме человек, тоже на мебельщиков работаю.. ” нас продавцов и сборщиков очень серьезно учат и трат€т на это немалые суммы. ѕотому как цен€т положительное впечатление покупател€ о марке.. иначе продаж не будет просто-напросто.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
никой€   обратитьс€ по имени „етверг, 09 —ент€бр€ 2010 г. 15:29 (ссылка)

ќтвет на комментарий Tie

€ и не говорю,что все работают без желани€, но всетаки таких фирм, в которых был бы высокий уровень обслуживани€ или которые хот€ бы стремились к этому- стало значительно меньше, особенно после кризиса,оп€ть же- € на основе своего города говорю, может быть в других и не так)
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
Tie   обратитьс€ по имени „етверг, 09 —ент€бр€ 2010 г. 17:30 (ссылка)
никой€, а € о ћоскве, больше нигде мебель не покупала :))
хот€ у родителей на даче были проблемы с мебельщиками из  остромы (не фирмы, города)..
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
Nikola_Belov   обратитьс€ по имени „етверг, 09 —ент€бр€ 2010 г. 19:26 (ссылка)
Ѕыло интересно и такие подробности узнать о городе своей
альма матер. ѕереслал содержание вашего поста друзь€м из  остромы и ярославл€.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
—им   обратитьс€ по имени „етверг, 09 —ент€бр€ 2010 г. 23:49 (ссылка)
гы гы
мдаа
а € вот на дн€х буду "делать рекламу" одной турфирме...
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
Rost   обратитьс€ по имени „етверг, 09 —ент€бр€ 2010 г. 23:54 (ссылка)

ќтвет на комментарий —им

», заметим, мало того, что бесплатно, как ещЄ » сами за это платим!
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
—им   обратитьс€ по имени ѕ€тница, 10 —ент€бр€ 2010 г. 00:05 (ссылка)

ќтвет на комментарий Rost

»сходное сообщение Rost
», заметим, мало того, что бесплатно, как ещЄ » сами за это платим!
вот именно =(
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
Ryjiy   обратитьс€ по имени ѕ€тница, 10 —ент€бр€ 2010 г. 02:21 (ссылка)
гм. подъем на этаж это конечно да...
тут мебель по лестницам редко тоскают. приезжает кран/лифт и вжик!
а где фотка зеркала??
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
Rost   обратитьс€ по имени ѕ€тница, 10 —ент€бр€ 2010 г. 07:46 (ссылка)

ќтвет на комментарий Ryjiy

ƒа, что-то не подумал. —ейчас найду и добавлю в сообщение.
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
јноним   обратитьс€ по имени „етверг, 31 ћарта 2011 г. 16:45 (ссылка)

ќтвет на комментарий Rost

Ёто как в армии - командир всегда прав. Ќу и покупатель, соответственно. ƒаже если он с луны свалилс€ на нашу бренную землю. ”дивл€ет отношение к жизни таких людей - типа, € заплатил, значит всЄ остальное не мои проблемы. ƒумать надо хоть иногда, а не кнопки на компе тыкать!
ќтветить — цитатой ¬ цитатник    |    Ќе показывать комментарий
Rost   обратитьс€ по имени „етверг, 31 ћарта 2011 г. 16:51 (ссылка)
»сходное сообщение јноним
”дивл€ет отношение к жизни таких людей - типа, € заплатил, значит всЄ остальное не мои проблемы. ƒумать надо хоть иногда, а не кнопки на компе тыкать!

ќбычно не отвечаю анонимам, но сделаю исключение. ”кажите, пожалуйста, где именно должен был подумать (если не считать первоначального решени€ купить это зеркало).
ќтветить — цитатой ¬ цитатник
 омментировать   дневнику —траницы: [1] [Ќовые]
 

ƒобавить комментарий:
“екст комментари€: смайлики

ѕроверка орфографии: (найти ошибки)

ѕрикрепить картинку:

 ѕереводить URL в ссылку
 ѕодписатьс€ на комментарии
 ѕодписать картинку