Из вечного цикла "Как нас наё обманывают..."

Мебельная фабрика «Костромамебель» – это предприятие с более чем 100-летний историей развития (основана в 1903 году). Сочетая бесценный опыт работы, многолетние традиции и современные технологии, мы производим одну из лучших мебель России.

(с сайта "официального интернет-магазина" ОАО "Костромамебель")

Многие размещают у себя в блогах рекламу. Сегодня буду рекламировать предприятие "Костромамебель". Да-да. Именно так: в одно слово. Для начала дам небольшой совет: "Никогда ничего не покупайте у данного предприятия!". Почему? О, это легко объяснить.

С любимой женщиной™ решили провести небольшой ремонт в ванной, который продолжается уже почти 2 месяца.
Ну, заодно купить мебель к новой плазменной панели. По делам работы прогуливаясь она наткнулось на удивительно дешёвое зеркало от фирмы "Костромамебель". И решило, что как раз его нам и не хватает для полного счастья. Сказано - сделано!
Забегая вперёд. Потом спросил: "Может пообщавшись с продавцом надо было сразу остановиться?".

Фирма порадовала. Иметь такой отвратительный, грубый, не обученный персонал на всех этапах работы с покупателем - это надо уметь. Интересно, они их специально учат? Тренинги проводят? Опытом не обмениваются?

Этап первый. Покупка.
Понимаю, что многие покупали мебель или очень давно, или в IKEA. Потому немного расскажу. В нормальных фирмах, к коим "Костромамебель" не относится, с вас не только берут деньги, но и делают элементарный план расстановки мебели, объясняют, за что ты платишь деньги, как будет проходить сборка. Увы! Простой юридический термин: "с бесплатной доставкой и сборкой", как оказалось, не включал в себя такое поднятие, как "подъём на этаж". Для справки: длина зеркала 2 метра и ещё 10 сантиметров. И в обычный лифт оно, конечно, не входит. Но всё это мы узнали на втором этапе.

Этап второй. Доставка.
Как вы думаете, когда нам привезли это зеркало, если мы договорились на 6 утра? Это очень сложный вопрос. Потому сразу его проясню. В половину одиннадцатого ночи. Достали грузчики зеркало из машины и стали требовать по 200 рублей за этаж. Нет, если бы нас на первом этапе кто-то предупредил, что услуга "подъём на этаж" платная и стоит 200 рублей, то деньги бы заплатили. Но так получилось что денег при себе тупо не было.

После долгих переговоров в стиле: "Мы не поднимем!" - "А мы тогда не подпишем!", милые грузчики плюнули и подняли зеркало на 3-ий этаж. Порадовался, что живу не на 9-ом. Тогда бы подъём стоил половину самого зеркала. Грузчиком - большое спасибо. За бесплатный подъём. Ещё раз извините, что так получилось. Но таким молодым людям надо быть спокойнее. Типа совет.

И вот получив наконец вожделенное зеркала, перешли к 3-му этапу.

Этап третий. Сборка.
Поскольку зеркало было собрано, надо было только его повесить. Прекрасно понимаю, что просверлить 3 дырки не сложно, но если оплачено, зачем их сверлить?
В один прекрасный день, опоздав всего на 2 часа, пришёл профессионал сборщик. Меня стали терзать сомнения в тот самый момент, когда его увидел. Как этот тщедушный человек собирался вешать 43 килограммовое зеркало на стену один? Наверное только ради этого стоило бы это зеркало купить. Увы! Мы не смогли увидеть его подвиги. Почему? А очень просто: к нашему зеркалу не положили крепления. Нет, понимаю, когда в комплекте идёт 16 шурупов, а должно быть 17. Это я понимаю. Но когда шурупов (или как там их называют?) нет вообще... Сборщик, как истинный профессионал, кстати говоря, обнаружил это после того, как достал перфоратор, вставил сверло и спросил: "Куда вешать будем?". Как вы понимаете, у такого супер-профессионала при себе 3 крючков, на которые вещают зеркало, не оказалось. А зачем ему это? Действительно, зачем. Он ведь даже не найдя креплений в коробке, не расстроился. По лицу видно человека, который работает не для того, чтобы что-то сделать, а за идею. В результате была написана претензия о некомплекте и сказана фраза: "Ну вы позвоните по этому телефону недели через 2...".

В результате лично поехал на рынок и купил нужные крепления. И сотоварищи его повесил.

В процессе того, когда зеркало вешали, выяснилось, что само зеркало "слегка" кривое. Где-то на 3 сантиметра центр "выпирает". Но решили, что со временем выпрямится. Потому что-то нам подсказало, что лучше свести общение с "Костромамебель" до минимума.

Если интересно, что это подсказало, то советую сходить на их сайт в раздел контакты. Там можно увидеть 4 телефона в Костроме (Приёмная, Служба контроля качества, Отдел продаж и шоу-рум), один адрес электронной почты и аж 2 (!!!) номера ICQ (оптовый и розничный отдел). "Оптовые продажи по ICQ". А что, интересное начинание!
Кроме как пожаловаться на электронную почту ничего более подходящего в голову не пришло. Что и сделали ещё 19 августа. Ответа пока не получили. И, надеюсь, уже не получим.

Да, и спасибо ОАО "Костромамебель" за наш нескучный досуг!

Зачем всё это написал? Ну, вдруг кто-то захочет купить у ОАО "Костромамебель" что-то и поищет отзывы в интернете. И найдёт мой пост.

Фото зеркала - с сайта "официального интернет-магазина ОАО "Костомамебель".