-Музыкальный плеер



плеер собран приложением V.exeR

 -Всегда под рукой

Найти в блоге:




Rost рекомендует
Блог Ильи Татарникова

 -Подписка по e-mail

 

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 08.05.2003
Записей: 13292
Комментариев: 161075
Написано: 249091

Читал сайт «Альфа-Банка». Много думал.

Пятница, 12 Августа 2011 г. 12:40 + в цитатник
Сегодня опять хочу помочить конкурентов. Пятница, самое время отдохнуть. В этот раз в мой бойцовский клуб угодил "Альфа-Банк". Через свой сайт.

Началось всё очень хорошо: хотел стать их клиентом. Зашёл на сайт почитать их тарифы и...
Вот меня часто упрекают, что многое из того, что пишу - непонятно. Прошу меня извинить, у меня высшее техническое образование. Но то, что написано на сайте "Альфа-Банка" относительно их тарифов...

Не буду голословным, вот вам ссылка, читайте сами: http://alfabank.ru/retail/tariff_plans/compare/. Там всё собрано в единую таблицу для удобства (???). Если вы так заинтересовались, может быть расскажите, сколько у них стоит открыть одну карту Masteercard или Maestro с технологией "Paypass"? Потому что мне понять это не удалось.

Ну и ладно. Чёрт с ними, с этими тарифами. Сегодня поговорим о пластиковых картах. Точнее, обсудим вот эту страницу на сайте "Альфа-Банка". Специально будут скриншоты, чтобы не подумали, что что-то придумал.

Начинается эта страница с бодрой рекламой уже упомянутой выше Paypass:

Под рекламой есть ссылка на подробное описание этой карты и технологии. Если будет не лень, в следующий раз прочитаем и эту страницу. Идём ниже:


"В современном мире наличные деньги постепенно сдают свои позиции в пользу пластиковых карт". Хорошее вступление. Абсолютно безличное, бездоказательное и беспредметное. Как сдают? Где сдают? Неизвестно. Сдают. Так и вижу наличные деньги, которые пришли на пункт сдачи позиций. Продолжение ещё лучше: "Действительно, с помощью пластиковой карты гораздо удобнее оплачивать любые расходы, будь то покупка новых джинсов или ужин в ресторане". Что, реально любые? А за автомобиль можно заплатить? Что, реально можно? А где? Нет, вы меня в Гугл не посылайте, вы мне пальцем ткните в автосалон в России, где карты в качестве оплаты принимают. Ну как? Слабо? Так-то! Это вам не мелочь по карманам тырить джинсы в ресторане на ужин покупать. А уж слово "действительно" - это пять. Когда нет аргументов или объяснений, следует применять слова: "действительно", "очевидно", "легко видно" и т.д. Повторяю: всё это написано на сайте банка!

Дальше - веселее:


Как чувственно сказано (с повторением слова "теряя"): "Теряя пластиковую карту, вы не теряете деньги". Ага. Только у нас! Теперь вы теряете деньги, не теряя карту. Ну да, мы же "в современном мире" живём. Зачем кому-то нужна карта, чтобы воспользоваться вашими деньгами. Смешные... Дальше идёт очередной милый бездоказательный пассаж: "Потому что карты Альфа-Банка надежно защищены от незаконного использования". "Почему?" - "Потому что!". Дальше через страницу, где вам попробуют продать страховку от потерь денег "с самых защищённых карт", сможете прочесть рекомендации ЦБ HA, которые в своё время со своими комментариями уже размещал (часть 1, часть 2, часть 3).

Но это всё - фигня. А вот дальше начнётся "откровенная лажа":


"Использование чиповой карты в ПОС-терминале проводится при вводе ПИН-кода либо с подписью чека в зависимости от настройки терминала". К сожалению, на сайте банка вы не узнает, что такое "ПОС-терминал". И что такое "ПИН-код". Рассказать? Увы! При написании этого сообщения такой задачи не ставил. Хотел показать "техническую грамотность" "писателей", работающих в этом банке. Для этого отдельно выделю слова: "в зависимости от настройки терминала". Не хочу надоедать своим читателям излишними техническими деталями. Скажу просто: это не совсем верно. Верно будет так: "в зависимости от настройки терминала и платёжного приложения в карте".

Но этой "лёгкой опиской" автор не ограничивается. Дальше идёт полная лажа: "В соотвествии с настройкой карт ввод ПИН-кода является приоритетным". Даже если вставить пропущенное "т" в слово "соответствие", данная фраза не будет звучать грамотнее технически. В каждой карте есть так называемый CVM (Card Verification Method) list, в котором описаны приоритеты по авторизации карты: проверка ПИН в оффлане, проверка ПИН в онлайне, проверка подписи. И что делать дальше, если один из этих методов не сработал. Допускаю, что возможен вариант, когда проверка ПИН в оффлайне является приоритетной и в случае, если она проваливается, транзакция прерывается. Но тогда надо писать так: "В соответствии с настройкой карт "Альфа-Банка" ввод ПИН-кода является приоритетным". Потому что для карт другого банка может возможна отмена проверки ПИН-кода и замена её подписью на чеке. Исключительно для ясности. И чтобы потом не проклинать все карточки "вообще", а только конкретный банк, который их так запрограммировал.


Вот именно этот абзац убедил меня, что надо писать сообщение. Особенно "не требует отправки ПИН по каналам, подверженным атакам мошенников". Так и представил себе, как ПИН-коды бедных покупателей летят по каналам (гребной канал в Крылатском, например), а мошенники их перехватывают и записывают. Как вы понимаете, в реальности всё не так. В реальности просто перехватить сообщение между терминалом и банком - мало. Надо ещё его и расшифровать. И с этим есть "небольшие проблемы" (напомните мне как-нибудь, напишу, как это делать). Кроме того, у пользователя карты может сложится впечатление, что ПИН-код проверяется для чиповых карт только и исключительно в терминале или банкомате, а для магнитных - только в банке. Это - не так. Ка правило проверка ПИН-кода "самим чипом" не исключает его проверки и банком.

Теперь можно перейти к началу этого абзаца: "Информация о ПИН-коде записана на самом чипе, что обеспечивает дополнительную защиту". "Больной перед смертью потел? Хорошо!". Зачем пугать неподготовленного пользователя? Хорошо, когда вы - профессионал и знаете всё о том, как проходит сравнения ПИН-кода на чипе карты (включая даже такое понятие, как plain text PIN). А когда вы ничего в этом не понимаете, то информация, размещённая на сайте банка, о том, что на вашей карте записан её ПИН-код, может вызвать у человека панику.

Не верите? Вот вам простая логическая цепочка рассуждений человека, далёкого от предмета изысканий:
1. Информация о ПИН-коде записана на карте.
2. Всё, что записано на карте, можно прочитать.
3. Значит, если потеряю карту, человек, который умеет читать то, что на ней записано, может это прочесть, а потом, зная ПИН-код, воспользоваться картой.
4. Если у человека есть моя карта и ПИН-код, ему даже не придётся идти в магазин! Он всё может снять в банкомате!
5. Если у меня чиповая карта, то мне в магазине могут подсунуть что-то, что скопирует мою карту и прочитает мой ПИН-код!!! И я даже не буду знать, что её скопировали!!!
И закончится всё это паническим:"Буду снимать деньги только в банкоматах! Это - самое надёжное!!!".

Что называется, "спасибо, успокоили!".

На самом деле, не верьте тому, что написано в Интернете. Никому верить нельзя. Пользуйтесь вашей картой с чипом! Это реально безопаснее, чем карта с магнитной полосой! Потому что никто не сможет считать с неё необходимую информацию. Потому что она так устроена. Как-нибудь напишу, как именно.

А пока мы продолжим чтение.

"Подпись легко подделать, а кассиры торговых точек часто не сличают подпись на карте с подписью на чеке".. Угу. А то, что ПИН-код можно подсмотреть во время этих многочисленных его проверок - это никто не учитывает. Это - безопасно. И мне нравится подход "Альфа-Банка". Они пугают покупателя ещё до покупки. Зачем?

Следующий абзац показал глубокое знание предмета его автором:


Здесь "самый цимес" это пассаж: "Введенный ПИН-код и запрос направляется в Процессинговый центр банка – эмитента по каналам связи, которые могут быть подвергнуты атакам мошенников". Как говорится, шутка, рассказанная дважды, становиться в 2 раза смешнее. Или тут используется "принцип английского сержанта"? Очень похоже... Вот так в умы людей вдалбливаются глупости. Спасибо вам, "Альфа-Банк", великий и ужасный!

Что касается фразы: "Однако никаких настроек на карте нет, поэтому приоритетность способа проведения операции зависит только от настроек терминала, которые зачастую настроены на подписание чека" -, то вы уже поняли. Многие годы во всём мире не использовали ввод ПИН-кода в торговле (потому что - глупые!), и только "Альфа-Банк" понял, как это небезопасно! Эх, до начала XXI века в Великобритании глупые люди даже не знали, что для того, чтобы что-то купить по карте нужен ПИН-код.

Хотите знать, чем операция с вводом ПИН-кода безопаснее, чем операция с подписанием чека? Тем, что (как многие думают) операцию, проведённую с вводом ПИН-кода, нельзя оспорить в российском суде. Вы же понимаете, кому именно это выгоднее. Ну, да, верно. Явно не держателю карты. Вот такая вот "безопасность с человеческим лицом".

То, что на самом деле карта с чипом - надёжнее, понятно по следующему абзацу:

А вы не поняли? Ну, тут всё просто. В отличие от расчётных карт (так в России называют дебитные карты), за мошеннические операции по кредитным картам отвечает банк. Представьте, что у вас есть кредитная карта и с неё сняли деньги. Ну, сняли и сняли, чего волноваться? Деньги-то - не ваши. Деньги-то - банка. Вот пусть он и волнуется. Потому банк начал выпускать не абсолютно все карты с чипом, а только кредитные. Потому что "своя рубашка ближе к телу". Сначала надо обезопасить себя, а уже потом всех остальных. Это - несомненно, с этим - не спорю.

Далее "вдруг" на странице появляются сразу 2 примечания:


Зачем они тут? Не знаю. Наверное, давно тут сидят. Не иначе. А вот что делают? Неизвестно.

И, наконец, последний абзац:


Как вы видите, тут перечислены 4 причины, почему надо открыть карты в "Альфа-Банке". Очевидно, что все они являются абсолютно уникальными, как вы понимаете. Ведь только и исключительно в этом банке ... (далее можно подставить любой из 4-х пунктов).

Но самое уникальное отличие, наверное, в примечании:


Вот теперь самостоятельно подумать и ответить на вопрос: "Какое из примечаний действует к этому абзацу: то, которое сверху, или то, которое снизу?". А что вы хотели? Любое чтиво, роман это или страница на web-сайте банка, должны оставлять у читателя вопросы.

Примечания
1. Сам про банк "Альфа" ничего плохого сказать не могу. Как-то пока как клиент с ними не общался. И не как клиент - тоже.
2. Как поняли самые догадливые, поскольку в сообщении есть ссылки, то это - реклама. Не буду их разубеждать. Пусть лучше найдут того, кто сделает эту рекламу платной.
Метки:  

Процитировано 1 раз
Понравилось: 1 пользователю



Ryjiy   обратиться по имени Пятница, 12 Августа 2011 г. 13:01 (ссылка)
а как эти бесконтактные карты защищены от случайного прикасания в карману ?
Ответить С цитатой В цитатник
Rost   обратиться по имени Пятница, 12 Августа 2011 г. 13:09 (ссылка)
Исходное сообщение Ryjiy:
а как эти бесконтактные карты защищены от случайного прикасания в карману?


Ryjiy, а никак :)
Но у них радиус небольшой и читать их можно только тогда, когда ридеру даётся команда.
А вот что делать, если в сумочке 2 таких карты? ;)

Надеюсь, скоро узнаем.
Ответить С цитатой В цитатник
Princessa_of_Ice   обратиться по имени Пятница, 12 Августа 2011 г. 13:55 (ссылка)
Спасибо Как работник банковской сферы меня всегда увлекают ваши рассказы Спасибо что показываете как со стороны это смешно выглядит Не могу не порадоваться за конкурентов
Ответить С цитатой В цитатник
Rost   обратиться по имени Пятница, 12 Августа 2011 г. 14:58 (ссылка)
Исходное сообщение Princessa_of_Ice:
Спасибо Как работник банковской сферы меня всегда увлекают ваши рассказы Спасибо что показываете как со стороны это смешно выглядит Не могу не порадоваться за конкурентов


Princessa_of_Ice, пожалуйста! Жаль, что напрямую с банками общаюсь крайне редко. Но мне хватает.
Лорелея
Ответить С цитатой В цитатник
Ryjiy   обратиться по имени Пятница, 12 Августа 2011 г. 16:40 (ссылка)
Исходное сообщение Rost
Исходное сообщение Ryjiy :
а как эти бесконтактные карты защищены от случайного прикасания в карману?


Ryjiy , а никак :)
Но у них радиус небольшой и читать их можно только тогда, когда ридеру даётся команда.
А вот что делать, если в сумочке 2 таких карты? ;)

Надеюсь, скоро узнаем.
Лорелея



ну так в кармане ридер что дает всевремя команду на чтение, а в ладошке петля с антеной, и ктото в автобусе медленно проводит рукой вблизи карманов и сумок...
а в ухе наушник пикает сколько карт собралось...
Ответить С цитатой В цитатник
Rost   обратиться по имени Пятница, 12 Августа 2011 г. 18:02 (ссылка)
Исходное сообщение Ryjiy:
и кто-то в автобусе медленно проводит рукой вблизи карманов и сумок... а в ухе наушник пикает сколько карт собралось...


Ryjiy, прочитать то ты прочитаешь, а толку? ;)
Они же DDA проверку не пройдут ;)
Помнишь, про такую рассказывал?
Лорелея
Ответить С цитатой В цитатник
Ryjiy   обратиться по имени Пятница, 12 Августа 2011 г. 19:30 (ссылка)
вот как раз не помню...
помню что только он должен был быть...
Ответить С цитатой В цитатник
As_Large_As_life   обратиться по имени Пятница, 12 Августа 2011 г. 22:30 (ссылка)
В числе акционеров по-прежнему Петр Авен?
Ответить С цитатой В цитатник
Irina_Dzjatko   обратиться по имени Пятница, 12 Августа 2011 г. 22:37 (ссылка)
Прости, весь текст читать не стала. Расскажу о своих впечатлениях. Как-то моему зятю пришло письмо из этого банка. что он брал кредит в 500 долларов, не платит проценты, которых уже накопилось 600 долларов. До этого мы понятия н7е имели о существовании этого банка. Стали выяснять, когда и кто брал кредит. На снимке с веб-камеры при выдаче кредита худой гражданин кавказского вида в солнцезащитных очках. Подпись на документах ничего общего с подписью моего зятя не имеет, даже не пытались подделать. Ксерокопии приложенных документов старые(на тот момент в паспорте зятя была вклеена вторая фотография, стоял штамп о браке и другая прописка), место жительства указано несуществующее(нет такого адреса), место работы также несуществующее. В момент взятия кредита в магазине сети "Фокстрот" в Феодосии мой зять работал суточную смену в Симферополе. девушка, выдавшая кредит, через неделю уволилась. Несмотря на представленные факты и подачу заявления в прокуратуру, банк передал документы в специальную частную фирму, выбивающую долги. Было велено явиться на суд, который назначен в каком-то пригороде Киева. Письмо пришло накануне, а добираться больше суток(если удастся достать билет на поезд). Дело тянулось больше года.
Ответить С цитатой В цитатник
Деревянко   обратиться по имени Суббота, 13 Августа 2011 г. 07:00 (ссылка)
В Москве на Волгоградском шоссе есть фирма"Авилон",там 4 салона и можно за автомобиль расплатиться при помощи пластиковой карты.Но долго ждать подтверждения и многие предпочитают сначала обналичить в одной кассе,а потом заплатить в другой.Там две кассы рядом.
Ответить С цитатой В цитатник
Ryjiy   обратиться по имени Суббота, 13 Августа 2011 г. 11:37 (ссылка)
тут запросто можно кредиткой за машину расплатиться.
Ответить С цитатой В цитатник
Rost   обратиться по имени Понедельник, 15 Августа 2011 г. 10:35 (ссылка)
Исходное сообщение As_Large_As_life:
В числе акционеров по-прежнему Петр Авен?


As_Large_As_life, не знаю. У меня их акций нет.
Лорелея
Ответить С цитатой В цитатник
Rost   обратиться по имени Понедельник, 15 Августа 2011 г. 10:36 (ссылка)
Исходное сообщение Irina_Dzjatko:
Прости, весь текст читать не стала.


Irina_Dzjatko, зря.
Лорелея
Ответить С цитатой В цитатник
Rost   обратиться по имени Понедельник, 15 Августа 2011 г. 10:37 (ссылка)
Деревянко, спасибо, буду знать.
Лорелея
Ответить С цитатой В цитатник
Rost   обратиться по имени Понедельник, 15 Августа 2011 г. 10:37 (ссылка)
Исходное сообщение Ryjiy:
тут запросто можно кредиткой за машину расплатиться.


Ryjiy, ну, везде всё по своему :)
Лорелея
Ответить С цитатой В цитатник
elena4000   обратиться по имени Среда, 17 Августа 2011 г. 10:56 (ссылка)
Молодец! Прекрасно написал, а главное смешно. Но если бы в этой рекламе не было бы ляпов, то не было бы и этой статьи, а значит и бесплатной рекламы "Альфа-банка". В хорошей рекламе многое построено именно на нелепости. Тогда на нее обращают больше внимания.
Ответить С цитатой В цитатник
Rost   обратиться по имени Среда, 17 Августа 2011 г. 11:11 (ссылка)
Исходное сообщение elena4000
В хорошей рекламе многое построено именно на нелепости. Тогда на нее обращают больше внимания.

Это то понятно. Жаль, что это была не реклама. Это была информация для держателей карт. Официальная. На сайте банка.
Ответить С цитатой В цитатник
elena4000   обратиться по имени Среда, 17 Августа 2011 г. 11:31 (ссылка)
Информация,к сожалению, часто является скрытой рекламой.
Ответить С цитатой В цитатник
Rost   обратиться по имени Среда, 17 Августа 2011 г. 11:33 (ссылка)

Ответ на комментарий elena4000

Вы меня извините, но мне кажется что тут не тот случай.
Ответить С цитатой В цитатник
elena4000   обратиться по имени Среда, 17 Августа 2011 г. 11:41 (ссылка)
Не буду убеждать, у каждого свое мнение. Но если почитаете информацию других банков, то же найдете кучу ляпов. И сделаны они намеренно, что бы думающие люди заинтересовались и начали выяснять что к чему.
Информацию пишут далеко не безграмотные люди и она проходит перед опубликованием многоступенчатый контроль.
Ответить С цитатой В цитатник
Rost   обратиться по имени Среда, 17 Августа 2011 г. 11:43 (ссылка)

Ответ на комментарий elena4000

Думаете? Тогда что скажите про это:


Подробности тут

Более "тупой безграмотности" давно не видел. 2 (!!!) ошибки в аббревиатуре из 3 букв.
Ответить С цитатой В цитатник
elena4000   обратиться по имени Среда, 17 Августа 2011 г. 11:51 (ссылка)
То же и скажу. Вы же думающий человек. Вас этот ляп заинтересовал. Вы им поделились. А теперь представьте, сколько человек прочитало Вашу статью и полезло на сайт банка посмотреть. А кого-то может и заинтересовали условия получения продуктов данного банка.
Ответить С цитатой В цитатник
Rost   обратиться по имени Среда, 17 Августа 2011 г. 11:56 (ссылка)

Ответ на комментарий elena4000

Так может я и МТС регулярно рекламирую???
Ужас какой...
Ответить С цитатой В цитатник
elena4000   обратиться по имени Среда, 17 Августа 2011 г. 12:03 (ссылка)
Конечно! Всем компаниям важно сначала заманить, не важно каким способом, клиентов на свой сайт. Те кто особенно заинтересуется ляпами и начнет выяснять это подробно (есть такая категория людей) попадают в руки менеджеров по продажам. А дальше, как получиться...
Ответить С цитатой В цитатник
As_Large_As_life   обратиться по имени Среда, 17 Августа 2011 г. 12:05 (ссылка)
Rost,

я хочу посмотреть на это.. как ты попадешь в руки менеджера по продажам.. и что с ним после этого будет =)))
Ответить С цитатой В цитатник
Rost   обратиться по имени Среда, 17 Августа 2011 г. 12:10 (ссылка)

Ответ на комментарий As_Large_As_life

Так я часто им в руки попадаю.
Из последнего:
- Хотите бесплатно получить карту CitiBanka?
- А они у вас SDA или DDA?
- Кто?
- Карты.
- Какие?
- Чиповые.
- В смысле?
- Вот у вас написано на буклете: "Получите чиповую карту бесплатно!". Так я и спрашиваю, у вас EMV карты SDA или DDA. И если SDA - бесплатно, то сколько стоит DDA?

Девушка почему-то потеряла ко мне интерес :)

А последний случай с супругой скоро опишу.
Ответить С цитатой В цитатник
Rost   обратиться по имени Среда, 17 Августа 2011 г. 12:11 (ссылка)
Исходное сообщение elena4000
Те кто особенно заинтересуется ляпами и начнет выяснять это подробно (есть такая категория людей) попадают в руки менеджеров по продажам. А дальше, как получиться...

Вы в смысле, что если менеджер по продажам - девушка красивая, то можно трахнуть ей не только мозги? ;)
Ответить С цитатой В цитатник
elena4000   обратиться по имени Среда, 17 Августа 2011 г. 12:22 (ссылка)
Пошлость не Ваш конек.
Ответить С цитатой В цитатник
Rost   обратиться по имени Среда, 17 Августа 2011 г. 12:26 (ссылка)

Ответ на комментарий elena4000

Это - не пошлость, а реализм.
Вот сижу и думаю, когда купил что-то потому, что повёлся на базар "менеджера по продажам". И (не поверите) таки вспомнил! Конец декабря прошлого года, ФРГ, Коттбус, Кауфхоф (???) галерея (название магазина не помню). Продавщица меня убедила, что эта рубашка мне очень идёт. Жена до сих пор этот случай с улыбкой вспоминает. Типа "запал на блондинку" :)
Ответить С цитатой В цитатник
Комментировать К дневнику Страницы: [1] [Новые]
 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку